Entrega y reembolsos

Las muestras gratuitas

Puedes generar y escuchar una muestra de hasta 60 segundos de cada versión en el sitio, sin pago ni tarjeta. La preparación puede tardar varios minutos y depende de la disponibilidad del estudio. Al terminar, enviamos al correo que indicaste un enlace privado para escuchar ambas muestras en la web. Las muestras no incluyen descarga completa. Si realizas una compra, puedes descargar las versiones adquiridas cuando se confirme su entrega.

Si la canción no se termina

Tu pedido queda guardado en el estudio aunque cierres la página. Recuperamos automáticamente la versión pendiente y conservamos la que ya está lista. Si los reintentos controlados no bastan, pasa a revisión. No prometemos un resultado imposible si un proveedor permanece fuera de servicio: te ayudaremos a resolverlo. Si el problema persiste, escribe a tucancion@notadeamor.com con el correo usado y una descripción breve. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.

Pagos y reembolsos

Las muestras son gratuitas. En una compra se cobran únicamente el producto y los complementos que elijas, con el total en USD visible antes de pagar. Entrega estándar programada: entre 24 y 48 horas desde el pago confirmado y los datos completos. La urgencia opcional cubre los MP3 de las versiones adquiridas y su página para escucharlas en un máximo de 15 minutos desde ese mismo momento; solo se ofrece con los originales listos. La entrega es la disponibilidad en la plataforma; no depende de cuándo recibas el correo.

Si se incumple una urgencia pagada, devolvemos su recargo y seguimos resolviendo la entrega. Esa devolución no quita la canción. Si no podemos entregar el producto adquirido o resolver un archivo defectuoso, reembolsamos el importe correspondiente. Los reembolsos se realizan al medio de pago original. Una vez procesados, normalmente aparecen en unos 5–10 días hábiles, según el banco; algunos se reflejan como la anulación del cargo original. Te ayudaremos a revisar cualquier retraso. Ante una incidencia o solicitud de cancelación, escribe a tucancion@notadeamor.com con el correo de compra y la referencia del pedido. No se excluyen tus derechos legales de cancelación o reembolso.

Recibes en duración completa la versión elegida en las muestras. Corregimos sin otro cobro los errores de entrega o reproducción atribuibles al servicio. No se incluyen nuevas composiciones por un cambio de preferencia después de elegir. Una devolución del producto o una disputa puede detener su acceso mientras se revisa la compra.

Cancelación y devoluciones digitales

No hay envío físico ni un objeto que debas devolver. Si necesitas cancelar una compra, escríbenos con el correo y la referencia del pedido. Revisaremos su estado, lo ya entregado y los derechos legales que te correspondan. Una muestra gratuita no genera ningún cobro. Cancelar una membresía detiene su próxima renovación; no anula por sí solo el período ya pagado ni los regalos adquiridos. Ante un defecto o una entrega incumplida se aplica la solución y el reembolso indicados arriba. No se incluyen nuevas composiciones por un cambio de gusto después de elegir.

Video con letra y tarjeta QR

El pack visual es una compra opcional de US$9.90 por pedido, después de comprar tu canción. Incluye el video con letra de las versiones adquiridas y una tarjeta PDF imprimible con QR para abrir el regalo. Se entrega en un máximo de 24 horas desde el pago confirmado y los datos completos. Este plazo también se aplica cuando tus MP3 tienen entrega urgente de 15 minutos. Si cambias la foto o la dedicatoria, se preparan nuevos archivos en hasta 24 horas desde el cambio. El pack no compra otra versión de la canción. Si no podemos entregar sus archivos o resolver un defecto, reembolsamos el importe correspondiente; la compra del pack y la de tus MP3 se revisan por separado.

Planes, recargas y créditos

Comprar una o ambas versiones no activa una suscripción. Contratar un plan requiere una confirmación separada del precio y la renovación. Las recargas son pagos únicos. Cada crédito dura 12 meses desde que se acredita, conserva ese plazo al cancelar y se utiliza primero si vence antes.

Durante la creación reservamos el crédito. Con ambas muestras listas y los originales verificados, confirmamos el plazo de entrega: con un período de membresía pagado activo, MP3 y página en un máximo de 15 minutos; sin plan activo, entre 24 y 48 horas. La creación de las muestras tiene una espera previa aparte. El pack visual incluido en el plan tiene un máximo de 24 horas con los datos completos. No se vuelve a descontar la primera canción por comprar el plan.

Un fallo de conexión o un aviso de pago repetido no acredita ni consume créditos extra. Conservamos los trabajos activos o inciertos para recuperarlos. Un fallo definitivo devuelve el crédito reservado con su fecha original; si necesitas ayuda, responde al correo del pedido. Si no podemos entregar lo contratado o resolver un defecto, revisamos el reembolso del importe correspondiente. Los créditos no usados del pago devuelto se anulan; los ya utilizados se revisan sin generar cobros automáticos adicionales. Tus derechos obligatorios como consumidor se mantienen.

Atención al cliente y derechos

BLACKSUN MARKETING LLC · 2 S Biscayne Blvd, Suite 3200 #3437, Miami, FL 33131, Estados Unidos. tucancion@notadeamor.com · +1 (484) 449-3878. Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios del consumidor que resulten aplicables.

Versión

Actualizada el 17 de octubre de 2026 · 2026-10-17-checkout-v2.

Acceso a tu compra

El comprobante y el enlace privado se envían al correo indicado al pagar. Los enlaces de entrega permiten regresar durante 90 días; conserva también los MP3 descargados. Si vence el enlace, podemos verificar tu compra y ayudarte a recuperar el acceso. No prometemos alojamiento perpetuo. Quien tenga tu enlace podrá abrir el regalo; compártelo con cuidado.

Créditos compartidos y recompensas

Un crédito regalado conserva la fecha de vencimiento original. Mientras el enlace esté sin recibir, quien lo envió puede cancelarlo y recuperar ese crédito; no se amplía su vigencia. Al recibirlo, pasa al saldo de la persona indicada. Si se revierte el pago que originó una recompensa o un crédito compartido, los créditos sin usar se anulan. Lo que ya esté comprometido se revisa de manera individual; no se realizan cargos automáticos por esa revisión.